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Assistenza e Supporto

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Il monitoraggio costante dei sistemi del cliente consente interventi proattivi, remoti e non, al fine di evitare il fermo macchina. Contratti su misura permettono di determinare il livello di assistenza necessaria. L'utilizzo di un sistema di registrazione dei ticket secondo una standard ITIL consente di servire tempestivamente il cliente, secondo schemi di priorità prestabiliti.

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I vostri consigli saranno preziosi.